سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
يمكن طلب استرداد خلال 30 يومًا تقويميًا من الشراء. هذه سياسة استرداد طوعية إضافية، ولا تحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك.
للدورات الأونلاين: يمكن منح الاسترداد الطوعي بشرط ألا يكون المتعلم قد أكمل أكثر من 20% من الدورة، وألا يكون قد بدأ التقييم النهائي، وألا تكون قد صدرت له شهادة.
لحزم الكتب الإلكترونية (e-books) والقوالب والأدوات والملفات الرقمية: يتاح الاسترداد الطوعي فقط إذا لم تُنزّل المواد ولم يُفتح الوصول إليها. بعد تنزيلها أو استخدامها بصورة جوهرية، تكون عادةً غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا جوهريًا عن وصفه أو كان القانون يوجب الاسترداد.
تُحترم دائمًا حقوق الانسحاب والاسترداد الإلزامية في بلد المشتري وأي حقوق واجبة التطبيق في شروط مزوّد الدفع أو التاجر المسجّل الذي يعالج عملية الشراء. لا يعني تنزيل ملف وحده تنازلك عن حقوقك القانونية. لا يحل أي إقرار بشأن الاسترداد الطوعي محل الموافقة الصريحة والإقرار المطلوبين قانونًا لبدء تزويد المحتوى الرقمي.
لطلب الاسترداد، أرسل رقم الطلب والمنتج والبريد المستخدم في الشراء وسبب الطلب إلى بريدنا أدناه، أو استخدم قناة دعم المشتري المذكورة في إيصال الشراء. ستُعرض هوية مزوّد الدفع أو التاجر المسجّل وشروطه وسياسة الاسترداد الواجبة التطبيق عند إتاحة الشراء، وتُحترم أي حماية إضافية تمنحها تلك الشروط.
المنتجات مخططة كعمليات شراء لمرة واحدة دون اشتراك أو تجديد تلقائي. البيع والدفع لم يبدآ بعد. بعد فتح البيع، تُراجع طلبات إلغاء الشراء المدفوع وفق سياسة الاسترداد هذه والحقوق الواجبة التطبيق.